Zahlung

Derzeit akzeptieren wir Zahlungen mit Visa, Mastercard, American Express, Discover Card und PayPal. Dies umfasst sowohl Kreditkarten als auch Debitkarten.

Wir nehmen derzeit Bestellungen in folgenden Währungen entgegen: USD, GBP, EUR, CZK. Bitte wählen Sie die Währung, in der Sie bezahlen möchten, über das Dropdown-Menü oben auf unserer Website aus.

Ja, Sie können Zahlungen auch direkt per Überweisung oder Überweisung auf unsere EUR- oder CZK-Bankkonten senden. Wählen Sie einfach die Option "Banküberweisung" im Abschnitt "Zahlung" des Bestellvorgangs. Sie erhalten per E-Mail eine Rechnung mit Zahlungsanweisungen. Sie können uns auch die folgenden Überweisungsinformationen geben:

EUR

Kontoname: Verlein s.r.o.
Bank: CSOB
IBAN: CZ71 0300 0000 0002 8155 7218
BIC: CEKOCZPP

CZK

Kontoname: Verlein s.r.o.
Bank: CSOB
Tschechische Überweisung: 276953136/0300
IBAN: CZ32 0300 0000 0002 7695 3136
BIC: CEKOCZPP

Informieren Sie uns bitte! Wenn etwas schief geht, senden Sie bitte eine E-Mailshop@verlein.comWir werden uns sofort mit dem Problem befassen oder eine andere Zahlungsoption wie PayPal ausprobieren.

Sie können auch die Zahlungsoption "Banküberweisung" wählen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und wir können die Zahlungsprobleme anschließend beheben.

In jedem Fall werden wir sicherstellen, dass das Problem behoben oder eine Lösung gefunden wird!

Bestellung

Alle unsere Produkte werden in einem Staubbeutel und einer hochwertigen Geschenkbox geliefert und in Seidenpapier verpackt. Sie erhalten außerdem einen Ausdruck der Rechnung.

Ja, du kannst. Bitte mailenshop@verlein.commit Ihrer ersten Bestellnummer. Dann bestellen Sie noch einmal Ihre fehlenden Artikel. Wir werden dann die Sendungen kombinieren und sicherstellen, dass Ihnen für den Versand keine doppelte Gebühr berechnet wird.

Bitte beachten Sie, dass dies nur funktioniert, bis wir Ihre Bestellung versendet haben. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, müssen Sie eine völlig neue Bestellung aufgeben.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an shop@verlein.com mit der Nachricht, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie stornieren. Abhängig von Ihrer Zahlungsmethode kann es jedoch einige Tage dauern, bis die Stornierung in Ihrem Zahlungskonto angezeigt wird.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, müssen Sie eine Rücksendung vornehmen.

Versand

Bitte beachten Sie unsere Versand Seite für eine Liste der Länder, in die wir derzeit versenden. Wenn Sie Ihr Land nicht finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an shop@verlein.com.

Alle Bestellungen für vorrätige Artikel werden innerhalb von 1-2 Werktagen versendet. Beachten Sie, dass Ihre Bestellung möglicherweise erst am folgenden Montag (oder am nächsten Werktag in den Ferien) versendet wird, wenn Sie eine Bestellung nach 12 Uhr an einem Freitag aufgeben.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Lieferzeit variiert je nach Bestimmungsort. Bitte beachten Sie unsereVersandSeite für geschätzte Lieferzeiten für Ihr Land.

Für die meisten Ziele außerhalb der Tschechischen Republik wird Ihre Bestellung per DHL Express versendet. Sendungen innerhalb der Tschechischen Republik werden höchstwahrscheinlich mit PPL, einem lokalen Partner von DHL, versendet. Weitere Informationen zu Ihrem Land finden Sie auf der Versandseite.

Bestellungen, die innerhalb der EU versendet werden, sollten keine zusätzlichen Zoll- oder Zollgebühren erheben.

Für Bestellungen in die USA mit einem Wert von weniger als 800 US-Dollar fallen normalerweise keine Zoll- oder Zollgebühren an.

Bei Bestellungen außerhalb der EU liegen alle Zoll- oder Zollgebühren, die im Bestimmungsland erhoben werden können, außerhalb unserer Kontrolle. Sie können von unserem Versender kontaktiert werden, wenn vor der Lieferung Zollgebühren anfallen.

Überprüfen Sie zunächst die Tracking-Informationen des Versenders, um sicherzustellen, dass sich Ihre Lieferung nicht verzögert hat.

Wenn die Tracking-Informationen unseres Versenders zeigen, dass Ihre Bestellung geliefert wurde, Sie sie aber noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich unter mitshop@verlein.com. Wir werden daran arbeiten, das Problem zu beheben.

Rückgabe und Umtausch

Artikel können bis zu 14 Kalendertage nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden. Alle zurückgegebenen Artikel müssen unbeschädigt und unverändert sein und alle Etiketten und die Originalverpackung enthalten, die mitgeliefert wurde.

Bitte mailenshop@verlein.comum eine Rückgabe bitten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die spezifischen Produkte an, die Sie zurücksenden möchten.

Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung dauert 1-2 Wochen, sobald die zurückgegebenen Artikel eingegangen sind. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald Ihre zurückgegebenen Artikel eingegangen sind und Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Wir bieten keinen automatischen Umtausch an. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihren ursprünglichen Kauf zurückzugeben und dann den Artikel zu kaufen, an dem Sie interessiert sind.

Wenn Sie ein Produkt gegen dasselbe Modell austauschen, nur in einer anderen Farbe, müssen Sie es nicht erneut kaufen. Wir versenden Ihnen das Produkt einfach in der neuen Farbe, sobald wir den Artikel erhalten, den Sie umtauschen.

Unser Studio und Produkte

Verlein-Produkte werden in unserem Studio in Vinohrady, Prag, entworfen. Sobald das anfängliche Design eines Produkts abgeschlossen ist und technische Zeichnungen und Spezifikationen erstellt wurden, arbeiten wir mit unseren Fabriken zusammen, um Muster zu erstellen. Wir arbeiten normalerweise mehrere Iterationen von Mustern durch, bevor wir zu einem fertigen Design gelangen, das wir bereit sind, in die Produktion überzugehen. Während dies den Entwicklungsprozess verlängert, möchten wir sicherstellen, dass unsere Endprodukte unseren strengen Standards entsprechen.

Verlein ist bestrebt, nur in hochwertigen europäischen Fabriken zu produzieren. Wir möchten traditionelle europäische Hersteller unterstützen und ihren Kunden ihre einzigartige und qualitativ hochwertige Handwerkskunst bieten.

Unsere aktuelle Kollektion wird im spanischen Dorf Ubrique hergestellt, das unter Luxus-Lederwarenfirmen für die Qualität seiner traditionellen Lederwerkstätten und -fabriken bekannt ist. Sie können mehr über dieses Lederverarbeitungszentrum lesenHierundHier.

Durch die Verwendung europäischer Hersteller wird auch die Einhaltung der EU-Normen und -Vorschriften zu Arbeitsrecht und Umweltstandards sowie der Europäischen Menschenrechtskonvention sichergestellt, was in anderen Ländern und Handelsblöcken viel schwieriger nachzuvollziehen ist.

Wir beziehen unser gesamtes Leder aus einer renommierten, preisgekrönten italienischen Gerberei. Wir verwenden Leder, das die beste Balance zwischen visuellen und taktilen Eigenschaften und Leistung sowie Verschleiß- und Fleckenbeständigkeit bietet.

Unsere Hardware stammt ebenfalls hauptsächlich aus europäischen Quellen und wurde größtenteils von Verlein speziell für unsere Produkte entwickelt.

Wir konzentrieren uns auch auf die ökologischen und ethischen Praktiken unserer Leder- und Hardwarelieferanten, über die Sie mehr lesen könnenHier.

Wir sind bestrebt, zwei Kollektionen pro Jahr zusammen mit Einzelstücken oder neuen Farben im Laufe des Jahres herauszubringen. Bitte abonnieren Sie unseren Newsletter, um über unsere Neuerscheinungen und andere Entwicklungen auf dem Laufenden zu bleiben.

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