Paiement

A ce jour, nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express, Discover Card et PayPal. Cela inclut les cartes de crédit et les cartes de débit.

Nous acceptons les commandes dans les devises suivantes : USD, GBP, EUR, CZK. Veuillez choisir la devise dans laquelle vous souhaitez payer en utilisant le menu déroulant en haut de notre site web.

Oui, vous pouvez également envoyer votre paiement directement sur nos comptes bancaires en EUR ou en CZK par virement bancaire ou par transfert. Il vous suffit de choisir l'option "Virement bancaire" dans la section "Paiement" de la procédure de paiement. Vous recevrez une facture par courrier électronique sur laquelle figureront les instructions de paiement. Vous pouvez également utiliser les informations de transfert ci-dessous :

EUR

Nom du compte: Verlein s.r.o.
Banque: CSOB
IBAN: CZ71 0300 0000 0002 8155 7218
BIC: CEKOCZPP

CZK

Nom du compte: Verlein s.r.o.
Banque: CSOB
Virement bancaire tchèque: 276953136/0300
IBAN: CZ32 0300 0000 0002 7695 3136
BIC: CEKOCZPP

Faites-le nous savoir ! Si quelque chose ne va pas, envoyez-nous immédiatement un email àshop@verlein.comet nous nous occuperons du problème, ou essayez une autre option de paiement telle que PayPal.

Vous pouvez également choisir l'option de paiement "Virement bancaire" pour valider votre commande et nous pourrons résoudre par la suite les difficultés de paiement.

Dans tous les cas, nous ferons en sorte de résoudre le problème ou de trouver une solution !

COMMANDER

Tous nos produits sont livrés dans un dust bag et une boîte cadeau de grande qualité, et sont emballés dans du papier de soie. Vous recevrez également une copie papier de la facture.

Oui, c'est possible. Veuillez envoyer un courriel à shop@verlein.comen indiquant votre premier numéro de commande. Ensuite, passez une autre commande pour le(s) article(s) manquant(s). Nous combinerons alors les envois et nous nous assurerons que vous ne serez pas facturé de deux envois.

Veuillez noter que cela ne fonctionnera que tant que nous n'aurons pas expédié votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous devrez passer une toute nouvelle commande.

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez envoyer un email à shop@verlein.com avec un message indiquant que vous souhaitez annuler votre commande. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons l'annuler. Toutefois, l'annulation peut prendre quelques jours avant de figurer sur votre compte, en fonction de votre mode de paiement.

Si votre commande a été expédiée, vous devez alors effectuer un retour.

EXPÉDITION

Veuillez consulter notre page "Expédition" afin d'obtenir la liste des pays vers lesquels nous expédions actuellement. Si vous ne trouvez pas votre pays, veuillez nous envoyer un courriel à shop@verlein.com.

Toutes les commandes d'articles en stock sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Notez que si vous passez une commande après 12 heures un vendredi, votre commande ne peut pas être expédiée avant le lundi suivant (ou le jour ouvrable suivant en cas de jours fériés).

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email une fois que votre commande aura été expédiée.

Le délai de livraison varie en fonction de la destination. Veuillez consulter notre page Expédition afin d'obtenir une estimation des délais de livraison pour votre pays.

Pour la plupart des destinations en dehors de la République tchèque, votre commande sera expédiée par DHL Express. Les envois à l'intérieur de la République tchèque seront très probablement expédiés par PPL, un partenaire local de DHL. Veuillez vous reporter à la page d'expédition pour plus de détails concernant votre pays.

Les commandes expédiées dans l'UE ne devraient pas entraîner de frais de douane ou de droits supplémentaires..

Les commandes expédiées aux États-Unis d'une valeur inférieure à 800 dollars US ne sont généralement pas soumises à des frais de douane ou de droits de douane.

Pour les commandes expédiées en dehors de l'UE, les frais de douane ou de droits qui peuvent être perçus dans le pays de destination sont hors de notre contrôle. Vous pouvez être contacté par notre transporteur si des droits de douane sont dus avant la livraison.

Tout d'abord, vérifiez les informations de suivi de la société d'expédition pour vous assurer que votre livraison n'a pas été retardée d'une manière ou d'une autre.

Si les informations de suivi indiquent que votre commande a été livrée, mais que vous ne l'avez pas encore reçue, veuillez nous le faire savoir dès que possible à l'adresse shop@verlein.com. Nous nous efforcerons de résoudre le problème.

RETOURS ET ÉCHANGES

Les articles peuvent être retournés jusqu'à 14 jours civils après la date d'achat. Tous les articles retournés doivent être non endommagés et non altérés, et doivent inclure toutes les étiquettes et tous les emballages d'origine qui les accompagnaient.

Veuillez envoyer un courriel à shop@verlein.com pour demander un retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le(s) produit(s) spécifique(s) que vous souhaitez retourner.

Il faut compter une à deux semaines pour le traitement de votre remboursement une fois que les articles retournés ont été reçus. Nous vous informerons dès que nous aurons reçu le(s) produit(s) retourné(s) et que votre remboursement aura été traité.

Nous ne proposons pas d'échanges automatiques, c'est pourquoi nous vous suggérons de retourner votre achat initial et d'acheter ensuite l'article qui vous intéresse. /p>

Si vous souhaitez échanger un article contre le même modèle, mais dans une couleur différente, il n'est pas nécessaire de le racheter. Nous vous enverrons simplement l'article dans la nouvelle couleur dès que nous aurons reçu l'article que vous souhaitez échanger.

NOTRE STUDIO ET NOS PRODUITS

Les produits Verlein sont conçus dans notre studio de Vinohrady, à Prague. Une fois que la conception initiale d'un produit est terminée et que les dessins et spécifications techniques sont définis, nous travaillons avec nos usines pour créer des échantillons. Nous travaillons généralement sur plusieurs versions d'échantillons avant d'arriver à la version finale que nous pouvons mettre en production. Bien que cela prolonge le processus de développement, nous voulons nous assurer que nos produits répondent à nos standards de qualité rigoureux.

Verlein s'engage à ne fabriquer que dans des usines européennes de haute qualité. Nous souhaitons soutenir les entreprises européennes traditionnelles et faire bénéficier nos clients de leur savoir-faire unique et précieux.

Notre collection actuelle est fabriquée dans le village espagnol d'Ubrique, qui est réputé dans le monde de la maroquinerie de luxe pour la qualité de ses ateliers et de ses ateliers traditionnels de travail du cuir. Vous pouvez en savoir plus sur ce centre de travail du cuiricietici.

Le recours à des fabricants européens garantit également le respect des normes et réglementations de l'UE en matière de droit du travail et de normes environnementales, ainsi que de la Convention européenne des droits de l'homme, ce qui est beaucoup plus difficile à contrôler dans d'autres pays.

Nous nous approvisionnons en cuir auprès d'une tannerie italienne réputée et primée. Nous utilisons un cuir qui offre le meilleur équilibre entre les caractéristiques visuelles et tactiles et la performance et la résistance à l'usure et aux taches.

De même, notre matériel provient principalement de sources européennes, et une grande partie a été spécialement conçue par Verlein spécialement pour nos produits.

Nous mettons également l'accent sur les pratiques environnementales et éthiques de nos fournisseurs de cuir et de matériel, que vous pouvez consulterici.

Nous avons pour objectif de lancer deux collections par an, ainsi que des pièces uniques ou de nouvelles couleurs tout au long de l'année. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter pour rester informé de nos nouveautés et autres événements.

Veuillez vous référer à notre page"Entretien des produits" ici.