PŁATNOŚCI

W tej chwili akceptujemy płatności za pośrednictwem kart Visa, Mastercard, American Express, Discover Card i PayPal. Dotyczy to zarówno kart kredytowych, jak i debetowych.

Obecnie przyjmujemy zamówienia w następujących walutach: USD, GBP, EUR, CZK. Wybierz walutę, w której chcesz zapłacić, korzystając z menu rozwijanego u góry naszej strony internetowej.

Tak, możesz również wysłać płatność bezpośrednio na nasze konta bankowe w EUR lub CZK za pośrednictwem polecenia przelewu lub przelewu bankowego. Po prostu wybierz opcję „Przelew bankowy” w sekcji Płatności podczas zapłaty. Otrzymasz fakturę e-mailem z instrukcjami dotyczącymi płatności. Możesz również wykorzystać poniższe dane do przelewu:

EUR

Nazwa konta: Verlein s.r.o.
Bank: CSOB
IBAN: CZ71 0300 0000 0002 8155 7218
BIC: CEKOCZPP

CZK

Nazwa konta: Verlein s.r.o.
Bank: CSOB
Czeski przelew bankowy: 276953136/0300
IBAN: CZ32 0300 0000 0002 7695 3136
BIC: CEKOCZPP

Daj nam znać! Jeśli coś pójdzie nie tak, od razu wyślij e-mail na adres shop@verlein.com a my zajmiemy się problemem. Możesz również wybrać inną opcję płatności, taką jak PayPal.

W celu dokończenia zamówienia możesz również wybrać jako metodę płatności przelew bankowy, a my następnie zajmiemy się problemem z płatnością.

Na pewno postaramy się rozwiązać problem lub znaleźć rozwiązanie!

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Wszystkie nasze produkty są dostarczane w workach ochronnych i wysokiej jakości pudełkach na prezent. Są ponadto zapakowane w bibułę. Otrzymasz również wydrukowaną fakturę.

Tak, możesz. Wyślij e-mail na adres shop@verlein.com z numerem pierwszego zamówienia. Następnie złóż kolejne zamówienie na brakujące produkty, a my połączymy przesyłki i upewnimy się, że nie zostaniesz obciążona podwójnie za wysyłkę.

Tak, możesz. Wyślij e-mail na adres shop@verlein.com z numerem pierwszego zamówienia. Następnie złóż kolejne zamówienie na brakujące produkty, a my połączymy przesyłki i upewnimy się, że nie zostaniesz obciążona podwójnie za wysyłkę.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, wyślij e-mail na adres shop@verlein.com z wiadomością, że chcesz anulować zamówienie. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy je anulować, chociaż w zależności od wybranej metody płatności może minąć kilka dni, zanim anulowana kwota będzie widoczna na Twoim rachunku płatniczym.

Jeśl Twoje zamówienie zostało już wysłane, to konieczne będzie dokonanie zwrotu.

WYSYŁKA

Zapoznaj się z naszą stroną poświęconą wysyłce. Możesz tam znaleźć listę krajów, do których aktualnie wysyłamy nasze produkty. Jeśli nie znajdziesz swojego kraju, napisz do nas na adres shop@verlein.com.

Wszystkie zamówienia na produkty dostępne w magazynie są wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych. Pamiętaj, że jeśli złożysz zamówienie po godzinie 12:00 w piątek, Twoje zamówienie może zostać wysłane dopiero w poniedziałek (lub następny dzień roboczy w przypadku świąt).

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem umożliwiającym śledzenie przesyłki.

Czas dostawy różni się w zależności od miejsca docelowego. Zapoznaj się z naszą stroną poświęconą wysyłce, aby poznać szacowany czas wysyłki do Twojego kraju.

W przypadku większości miejsc poza Czechami Twoje zamówienie zostanie wysłane za pośrednictwem DHL Express. Przesyłki na terenie Czech będą najprawdopodobniej realizowane za pośrednictwem PPL, lokalnego partnera DHL. Więcej informacji dla Twojego kraju można znaleźć na stronie dotyczącej wysyłki

W przypadku zamówień wysyłanych na terenie UE nie powinny zostać naliczone żadne opłaty celne.

Zamówienia wysyłane do Stanów Zjednoczonych o wartości mniejszej niż 800$ zazwyczaj nie podlegają żadnym opłatom celnym.

Zamówienia wysyłane do Stanów Zjednoczonych o wartości mniejszej niż 800$ zazwyczaj nie podlegają żadnym opłatom celnym.

Najpierw sprawdź dokładnie informacje od nadawcy dotyczące śledzenia przesyłki. Upewnij się, że dostawa nie uległa z jakiegoś powodu opóźnieniu.

Jeśli informacje od nadawcy dotyczące śledzenia przesyłki wskazują na to, że Twoje zamówienie zostało dostarczone, ale jeszcze go nie otrzymałaś, poinformuj nas o tym jak najszybciej za pośrednictwem adresu shop@verlein.com. Postaramy się rozwiązać Twój problem.

ZWROT I WYMIANA TOWARU

Przedmioty można zwrócić do 14 dni kalendarzowych od daty zakupu. Wszystkie zwracane produkty muszą być nieuszkodzone i pozostawać w niezmienionym stanie, a także muszą zawierać wszystkie metki i oryginalne opakowania, które zostały z nimi dostarczone.

Napisz na adres shop@verlein.com i poproś o zwrot. Podaj numer zamówienia i określ produkty, które chcesz zwrócić.

Zwrot kosztów po otrzymaniu zwróconych produktów może zająć 1-2 tygodnie. Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy zwrócone produkty i zostanie przetworzony zwrot pieniędzy.

Nie zapewniamy automatycznej wymiany, dlatego zalecamy zwrócić oryginalny towar, a następnie dokonać zakupu interesującego Cię przedmiotu.

Jeśli wymieniasz produkt na ten sam model, tylko w innym kolorze, nie ma potrzeby ponownego zakupu. Po otrzymaniu wymienianego przedmiotu wyślemy Ci produkt w nowym kolorze.

NASZE STUDIO I PROJEKTY

Produkty Verlein są projektowane w naszym studio w dzielnicy Vinohrady w Pradze. Gdy ukończymy wstępny projekt produktu oraz sporządzimy rysunki techniczne i specyfikację, zgłaszamy się do naszych fabryk w celu stworzenia próbek. Zwykle pracujemy z kilkoma wersjami próbek, zanim otrzymamy projekt pozwalający na rozpoczęcie produkcji. Chociaż wydłuża to proces produkcji, to chcemy mieć pewność, że stworzone przez nas produkty końcowe spełniają nasze rygorystyczne standardy.

Verlein stawia na produkcję wyłącznie w europejskich fabrykach zapewniających wysoką jakość. Naszym pragnieniem jest wspieranie tradycyjnych, europejskich producentów i dostarczanie naszym klientom unikalnego rzemiosła wysokiej jakości.

Nasza najnowsza kolekcja jest produkowana w hiszpańskiej wiosce Ubrique. Miejscowość jest znana wśród luksusowych firm zajmujących się produkcją skóry z wysokiej jakości tradycyjnych warsztatów i fabryk. Więcej informacji o tym centrum zajmującym się produkcją wyrobów skórzanych znajdziesz tutajitutaj.

Korzystanie z usług europejskich producentów jest również gwarancją przestrzegania unijnych norm i przepisów z zakresu prawa pracy, standardów dotyczących ochrony środowiska oraz Europejskiej Konwencji Praw Człowieka, co byłoby znacznie trudniejsze do kontrolowania w przypadku produkcji w innych krajach i blokach handlowych.

Wszystkie nasze skóry pozyskujemy z renomowanej, wielokrotnie nagradzanej włoskiej garbarni. Używamy skóry, która zapewnia najlepszą równowagę między wrażeniami wizualnymi i dotykowymi a wydajnością i odpornością na ścieranie i powstawanie plam.

Nasza galanteria metalowa również pochodzi głównie ze źródeł europejskich, a znaczna jej część została zaprojektowana przez firmę Verlein specjalnie dla naszych produktów.

W przypadku naszych dostawców skóry i galanterii metalowej skupiamy się również na kwestiach etycznych i związanych z ochroną środowiska. Więcej na ten temat możesz dowiedzieć się tutaj.

Naszym celem jest wypuszczanie dwóch kolekcji rocznie, a także pojedynczych egzemplarzy lub nowych kolorów przez cały rok. Zapisz się do newslettera, aby być na bieżąco z naszymi nowymi produktami i projektami.

Zapoznaj się z naszą stroną poświęconą pielęgnacji produktówStrona poświęcona pielęgnacji produktu tutaj.