Zapłata

W tej chwili akceptujemy płatności za pośrednictwem kart Visa, Mastercard, American Express, Discover Card i PayPal. Dotyczy to zarówno kart kredytowych, jak i debetowych.

Obecnie przyjmujemy zamówienia w następujących walutach: USD, GBP, EUR, CZK. Wybierz walutę, w której chcesz zapłacić, korzystając z menu rozwijanego u góry naszej strony internetowej.

Tak, możesz również wysłać płatność bezpośrednio na nasze konta bankowe w EUR lub CZK przelewem bankowym lub przelewem bankowym. Po prostu wybierz opcję „Przelew bankowy” w sekcji Płatności w procesie płatności. Otrzymasz fakturę e-mailem z instrukcjami dotyczącymi płatności. Możesz również przesłać nam poniższe informacje dotyczące przelewu:

EUR

Nazwa konta: Verlein s.r.o.
Bank: CSOB
IBAN: CZ71 0300 0000 0002 8155 7218
BIC: CEKOCZPP

CZK

Nazwa konta: Verlein s.r.o.
Bank: CSOB
Czeski przelew bankowy: 276953136/0300
IBAN: CZ32 0300 0000 0002 7695 3136
BIC: CEKOCZPP

Daj nam znać! Jeśli coś jest nie tak, napiszshop@verlein.comod razu, a zajmiemy się problemem lub wypróbujemy inną opcję płatności, taką jak PayPal.

Możesz również wybrać opcję płatności „Przelew bankowy”, aby otrzymać zamówienie, a my możemy później rozwiązać problemy z płatnością.

W każdym razie postaramy się rozwiązać problem lub znaleźć rozwiązanie!

Zamawianie

Wszystkie nasze produkty są zapakowane w worek na kurz i wysokiej jakości pudełko upominkowe oraz w bibułkę. Otrzymasz również papierową kopię faktury.

Tak, możesz. Proszę napiszshop@verlein.comz pierwszym numerem zamówienia. Następnie złóż kolejne zamówienie na brakujące produkty. Następnie połączymy przesyłki i upewnimy się, że nie zostaniesz obciążony podwójnie za żadną wysyłkę.

Pamiętaj, że będzie to działać tylko do momentu wysłania zamówienia. Po wysłaniu zamówienia będziesz musiał złożyć zupełnie nowe zamówienie.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, wyślij e-mail na adres shop@verlein.com z wiadomością, że chcesz anulować zamówienie. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy je anulować, chociaż może minąć kilka dni, zanim anulowanie zostanie odzwierciedlone na Twoim rachunku płatniczym, w zależności od metody płatności.

Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane, musisz dokonać zwrotu.

Wysyłka 

Proszę zapoznać się z naszym Wysyłka  Strona z listą krajów, do których aktualnie wysyłamy. Jeśli nie możesz znaleźć swojego kraju, napisz do nas na adres shop@verlein.com.

Wszystkie zamówienia na produkty dostępne w magazynie są wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych. Pamiętaj, że jeśli złożysz zamówienie po godzinie 12:00 w piątek, Twoje zamówienie może zostać wysłane dopiero w następny poniedziałek (lub następny dzień roboczy w przypadku świąt).

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.

Czas dostawy różni się w zależności od miejsca docelowego. Proszę zapoznać się z naszymWysyłka strona zawierająca szacunkowe czasy wysyłki w Twoim kraju.

W przypadku większości miejsc poza Czechami Twoje zamówienie zostanie wysłane za pośrednictwem DHL Express. Przesyłki na terenie Czech będą najprawdopodobniej realizowane za pośrednictwem PPL, lokalnego partnera DHL. Więcej informacji dla swojego kraju można znaleźć na stronie wysyłki.

Zamówienia wysyłane na terenie UE nie powinny wiązać się z dodatkowymi opłatami celnymi lub cłami.

Zamówienia wysyłane do Stanów Zjednoczonych o wartości mniejszej niż 800 USD zazwyczaj nie podlegają żadnym opłatom celnym ani celnym.

W przypadku zamówień wysyłanych poza UE wszelkie opłaty celne lub cła, które mogą zostać nałożone w kraju przeznaczenia, są poza naszą kontrolą. Nasz spedytor może się z Tobą skontaktować, jeśli przed dostawą należne są opłaty celne.

Najpierw sprawdź dokładnie informacje o śledzeniu nadawcy, aby upewnić się, że dostawa nie została w jakiś sposób opóźniona.

Jeśli informacje o śledzeniu naszych nadawców wskazują, że Twoje zamówienie zostało dostarczone, ale jeszcze go nie otrzymałeś, poinformuj nas o tym jak najszybciej pod adresemshop@verlein.com. Będziemy pracować nad rozwiązaniem problemu.

Zwroty i wymiany

Przedmioty można zwrócić do 14 dni kalendarzowych od daty zakupu. Wszystkie zwracane produkty muszą być nieuszkodzone i niezmienione oraz muszą zawierać wszystkie metki i oryginalne opakowanie, które zostało z nimi dostarczone.

Proszę napiszshop@verlein.compoprosić o zwrot. Podaj numer zamówienia i konkretne produkty, które chcesz zwrócić.

Realizacja zwrotu kosztów po otrzymaniu zwróconych produktów zajmie 1-2 tygodnie. Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy zwrócony przedmiot (y) i przetworzymy zwrot pieniędzy.

Nie zapewniamy automatycznej wymiany, dlatego sugerujemy zwrot oryginalnego zakupu, a następnie zakup interesującego Cię przedmiotu.

Jeżeli wymieniasz produkt na ten sam model, tylko w innym kolorze, nie ma potrzeby ponownego zakupu. Po otrzymaniu wymienianego przedmiotu wyślemy Ci produkt w nowym kolorze.

Nasze studio i produkty

Produkty Verlein są projektowane w naszym studio w Vinohrady w Pradze. Po ukończeniu wstępnego projektu produktu oraz sporządzeniu rysunków technicznych i specyfikacji, współpracujemy z naszymi fabrykami w celu stworzenia próbek. Zwykle pracujemy przez kilka iteracji próbek, zanim osiągniemy gotowy projekt, który jesteśmy gotowi do przejścia do produkcji. Chociaż wydłuża to proces rozwoju, chcemy mieć pewność, że nasze produkty końcowe spełniają nasze rygorystyczne standardy.

Verlein zobowiązuje się do produkcji wyłącznie w wysokiej jakości europejskich fabrykach. Chcemy wspierać tradycyjnych europejskich producentów i dostarczać naszym klientom ich unikalne i wysokiej jakości rzemiosło.

Nasza aktualna kolekcja jest produkowana w hiszpańskiej wiosce Ubrique, która jest znana wśród luksusowych firm skórzanych z jakości swoich tradycyjnych warsztatów i fabryk kaletniczych. Możesz przeczytać więcej o tym centrum kaletniczymtutajitutaj.

Korzystanie z europejskich producentów zapewnia również przestrzeganie norm i przepisów UE w zakresie prawa pracy i norm środowiskowych oraz Europejskiej Konwencji Praw Człowieka, co jest znacznie trudniejsze do śledzenia w innych krajach i blokach handlowych.

Wszystkie nasze skóry pozyskujemy z renomowanej, wielokrotnie nagradzanej włoskiej garbarni. Używamy skóry, która zapewnia najlepszą równowagę między właściwościami wizualnymi i dotykowymi a wydajnością oraz odpornością na zużycie i plamy.

Nasz sprzęt jest również pozyskiwany głównie ze źródeł europejskich, a znaczna jego część została zaprojektowana przez firmę Verlein specjalnie dla naszych produktów.

Skupiamy się również na praktykach środowiskowych i etycznych naszych dostawców skóry i sprzętu, o których możesz przeczytać więcejtutaj.

Naszym celem jest wydawanie dwóch kolekcji rocznie wraz z jednorazowymi egzemplarzami lub nowymi kolorami przez cały rok. Zapisz się do naszego newslettera, aby być na bieżąco z naszymi nowymi wydaniami i innymi osiągnięciami.

Proszę zapoznać się z naszymStrona poświęcona pielęgnacji produktu tutaj.